2005-2006年度岳阳市诚信企业创建与评选活动

诚信经营铸辉煌
——恒泰房地产开发公司诚信经营纪实

　　成立于2000年6月的泰格林纸集团恒泰房地产开发有限责任公司，仅用了短短的六年时间就从创建之始泰格林纸集团内部一个几乎没有效益的剥离单位，成长为一个效益过千万、产值超两亿的以房地产综合开发经营为主，兼有工业与民用建筑施工、建筑安装、建筑装修、广告设计等业务的大中型综合类房地产公司，走出了一条从无到有，从小到大，从弱到强的专业化、规模化的发展道路，企业先后荣获岳阳市房地产开发企业“诚信单位”、岳阳市纳税百强企业、纳税先进单位、省级精神文明建设先进单位等荣誉称号。而这一切成果的取得均源自企业“依托集团、面向社会”的战略发展方针和“以人为本、诚信求实”的经营宗旨。

以人为本，诚信求实

　　对房地产企业而言，诚信就是生命力。恒泰公司深知这一点的重要性，从公司成立的那天起，就把“以诚信待人，让用户满意”作为企业文化的核心内容，把“以人为本，诚信求实”作为企业经营的宗旨。“以人为本”，就是建筑工程质量对用户、对社会负责，以实际行动改变社会各界对开发商的认识；“诚信求实”，就是将“履行承诺、诚信守约”作为企业的经营宗旨，以诚立信，以信兴企。其核心观念就是要求企业的员工树立正确的义利观，在合同履行、工程质量等方面按照当初约定的质量标准自觉实践承诺，在“利他”的同时实现“利己”，将道德的利他性与经济的利己性构成一个和谐统一体。正如恒泰公司总经理杨建平所言：“在我们看来，企业如人，诚信是立身之本，一个企业的诚信应该包括对政府的诚信、对合作伙伴的诚信、对消费者的诚信和对员工的诚信。”

　　事实上，无论是合同标的多达千万元的材料供货商，还是只有几千元的小型印刷商，几乎每个合作伙伴都这样说：“与恒泰的合作，签订合同时有点痛苦，但收款的时候却非常愉快。”众所周知，房地产行业产业链长，上下游设计金融、规划设计、建筑施工、材料设备供应、工程监理、业主商家、广告制作和媒体宣传等众多单位。在此之中，恒泰集团从来都是严格履行与合作单位的合同，从不拖欠工程款、材料款、设备款、民工工资等。6年来，恒泰也从未因自身的原因而同合作单位发生经济纠纷；甚至当长期合作的建筑企业、材料供应商等发生资金困难的时候，恒泰集团还会主动给予帮助，提前支付工程款、预付材料费等。对于在融资方面给予恒泰极大帮助的银行业，恒泰公司从未拖欠过任何一家银行的任何一笔贷款本息，在公司获得良好的银行信誉的同时，也为公司发展带来了更多的资金支持。

　　此外，恒泰房地产公司在“以人为本”上，还体现在注重对企业内部人才的挖掘和充分利用。在人才管理上实行“激励机制、奖励机制、约束机制”相结合，满足不同层次人员的内在需求与进取心理。把规范化管理增加的效益最大限度的让利用户和消费者。如公司房屋销售中心，在管理上严格落实岗位职责、服务标准和业务流程，对营销员工作业绩、服务态度实施奖励与惩戒机制。这在很大程度上激发了员工为用户和消费者的服务热情。可以说，正是诚信和信誉让恒泰取得了成功，是诚信和信誉让恒泰不断发展

阳光销售，兑现承诺

　　恒泰公司在住宅销售行为中，诚信待客、规范操作，从未出现过“非法售房”、“一女二嫁”、“面积不实”、“虚假广告”、“延期交房”、“拖延办证”等等侵害购房者利益的行为，也因此从未出现过因产权、面积、质量、交房办证、广告等问题引发的购房纠纷。更广为消费者称道的是，恒泰开发每一个项目在正式交房前，都将经专业部门实测的房屋面积张榜公布，同时在楼盘现场会同集团工会、集团监审部、社区物业公司等有关部门的负责人或专业人员“一站式”办公，请购房业主到楼盘现场核对面积，检查工程质量，提意见、挑毛病，当场给予解答。此举不仅表明恒泰对自身过硬的产品品质所拥有的足够的底气和信心，也充分彰显了恒泰诚信如一的品牌精神和企业风范。恒泰公司6年来交房数千套，却从未发生交房纠纷，无疑同恒泰坚持诚信经营的做法分不开。
为明示消费者的权利，恒泰房地产公司在售房之初都会郑重向消费者作出承诺：凡购买恒泰公司开发的住宅的业主，如发现所购房屋主体结构出现问题，经市房屋质量鉴定机构认定不能正常居住使用，确属于开发商责任的，业主可退房、换房。对自交房之日起一年内出现上述问题的，除可退房、换房外，还给予一定的经济补偿。公司还对于延期交房公开承诺：如延期交房，对逾期部分按当年银行一年期定期存款利率计算，赔付购房款的200%的利息。几年来，恒泰房地产严格遵守承诺，兑现承诺，赢得了行业同仁的认可，也赢得了广大消费者的信赖。

回馈社会，铸造辉煌

　　一个优秀的企业，是肩负着社会责任感的企业。恒泰房地产在取得良好的经济效益、不断发展壮大的同时，不忘回报社会，积极照章纳税并参与各项公益事业。历年来，公司税款上交均及时完成，并先后荣获岳阳市纳税百强企业和纳税先进单位荣誉称号。在今年上半年湖南中、南部特大水灾中，恒泰公司发动公司所有员工积极为灾区人民捐款捐物，同时通过集团公司有关部门为灾区人民捐款十万元，为灾区人民献出了自己的一份关爱。因为，恒泰公司深刻懂得，回馈社会，不但人民受益，也是企业提高自身竞争力的内在需求，能够为企业发展赢得更多机会，在激烈的市场竞争中占据优势，从而使企业得到更好的回报。

　　诚信是兴业之宝，惟有诚实守信，才能在社会主义市场经济中有所作为。恒泰房地产开发公司在不断地发展壮大的过程中，始终恪守承诺，一心为用户做实实在在的事。俗语说“得民心者得天下”，恒泰房地产公司正是以“诚信经营”铸就了企业的辉煌。面向未来，恒泰房地产开发公司将继续以创新的精神、诚信的行为取信社会，致力于美好家园建设，成为置业、投资者的参谋和朋友。

摄影：朱　林
文字：宋剑锐